Răspunsul scurt
Un CRM la comandă făcut de noi costă între 2.500 și 6.500 €, preț final, o singură dată, fără abonament pe utilizator. Un CRM cu abonament costă o sumă mică pe lună la început, care crește cu fiecare om adăugat și cu fiecare modul. Nu publicăm aici prețurile altor furnizori: se schimbă după plan și le găsești pe site-urile lor. Îți arătăm în schimb cum faci socoteala corect.
Formula pentru un CRM cu abonament
Ca să compari două variante, pune-le pe aceeași perioadă, de exemplu 36 de luni:
- prețul pe utilizator pe lună × numărul de utilizatori × 36;
- plus modulele care se plătesc separat (de exemplu rapoarte avansate, automatizări, ofertare);
- plus conectorul către ERP sau programul de facturare, dacă nu e inclus;
- plus ora de configurare sau de adaptare cerută producătorului, dacă există.
Numărul de utilizatori e cifra care schimbă cel mai mult rezultatul. Dacă azi vinzi cu 3 oameni și peste doi ani vei avea 8, socoteala se face cu 8. Dacă mai intră în CRM și instalatorii, tehnicienii sau cei din depozit, aceștia sunt tot utilizatori.
Ce intră în prețul unui CRM la comandă
| Pachet | Preț final | Ce include | Termen |
|---|---|---|---|
| Mic | 2.500 € | 3 module, 1 rol + administrator, panou cu 4 indicatori, import din Excel sau CSV, portal de client doar pentru vizualizare | 5–7 zile lucrătoare |
| Mediu | 4.000 € | 5 module, 2 roluri + administrator, flux cu statusuri și aprobări, notificări pe email, 1 raport PDF automat, 1 integrare simplă | 8–12 zile lucrătoare |
| Mare | 6.500 € | 8 module, roluri multiple, panou pe fiecare rol, 2 rapoarte PDF, 2 integrări inclusiv cu sistemul existent, migrare, portal de client cu tichete | 15–20 de zile lucrătoare |
Termenul curge de la primirea accesurilor și a datelor. După predare ai 30 de zile de garanție. Ce are în plus un CRM la comandă față de unul standard (ofertă calculată din prețurile tale, aprobări de discount, roluri care nu văd marja) e descris în pagina de CRM personalizat.
Ce face prețul unui CRM să crească
- Numărul de etape și de reguli. O listă de contacte cu etape de vânzare e simplă. Oferta cu discounturi pe client și praguri de aprobare cere reguli construite și testate.
- Legătura cu ERP-ul. Clientul și comanda trebuie să ajungă în ambele locuri fără rescriere. Integrarea e de multe ori partea cea mai grea; vezi integrarea cu ERP-ul.
- Datele vechi. Un import curat din Excel e simplu. Anii de istoric din alt program, cu dubluri și câmpuri completate diferit, cer curățare înainte.
- Documentele generate. Fiecare ofertă PDF și fiecare raport automat are formatul lui, pe care îl stabilim cu tine.
Ce nu crește prețul: numărul de utilizatori. La o aplicație la comandă nu plătești pe fiecare om care o folosește.
Când iese mai ieftin abonamentul și când nu
Spus direct: pentru o echipă mică, cu un proces simplu de vânzare, abonamentul e mai ieftin, iar noi îți recomandăm să nu construiești nimic. Socoteala se schimbă în trei situații: abonamentul crește cu echipa și ajunge să depășească o aplicație proprie; plătești module sau conectori în plus pentru lucruri pe care tot le faci în Excel; oamenii țin un tabel în paralel pentru că „în CRM nu se poate”. În ultimul caz, costul real e și timpul pierdut, nu doar factura. Comparația completă, pe criterii, e în CRM gata făcut sau la comandă.
Ce să ceri scris în orice ofertă de CRM
- prețul total pe 36 de luni, pentru numărul de utilizatori de peste doi ani;
- ce module sunt incluse și ce se plătește separat;
- costul conectorului către ERP sau programul de facturare;
- exportul tuturor datelor, oricând, într-un format pe care îl deschizi singur;
- costurile după predare: găzduire, mentenanță, modificări;
- al cui e codul și ce primești dacă pleci la alt furnizor.
Pentru toată imaginea costurilor unei aplicații, nu doar a unui CRM, citește cât costă o aplicație pentru firmă. Dacă îți țin evidența clienților foi Excel, vezi și când e momentul să treci la aplicație.
Discuția de 30 de minute e gratuită: îți arătăm unde pierzi bani în procesul tău de vânzare și ce ar costa să nu-i mai pierzi.
Întrebări frecvente
Pentru că prețul depinde de plan, de numărul de utilizatori și de modulele active, și se schimbă des. Cere o ofertă scrisă pe numărul de utilizatori pe care îl ai peste doi ani, nu pe cel de azi.
Între 2.500 și 6.500 €, preț final, în trei pachete fixe: Mic 2.500 € (5–7 zile lucrătoare), Mediu 4.000 € (8–12), Mare 6.500 € (15–20). Plata e 50% la semnare și 50% la acceptare.
Nu există abonament pe utilizator. După cele 30 de zile de garanție, orice modificare nouă se discută și se oferteză separat, înainte să începem. Cere aceste costuri scrise la orice furnizor, inclusiv la noi.
Da. Cere de la început exportul complet al datelor (clienți, istoric, oferte) în Excel sau CSV, ca migrarea să nu însemne rescris de mână. Importul din Excel intră în pachetul Mic.
De obicei nu, dacă vindeți simplu. Un CRM cu abonament sau chiar un tabel bine ținut costă mai puțin. Se schimbă socoteala când ofertele au calcul propriu, când trebuie aprobat discountul sau când comenzile se leagă de stoc, de service sau de ERP.