Răspunsul scurt
Un CRM la comandă făcut de noi durează 1–2 săptămâni la pachetul Mic, 3–4 săptămâni la Mediu și 6–8 săptămâni la Mare. Proiectele cu mai multe sisteme integrate pot ajunge la 2–3 luni. Termenul curge de la primirea accesurilor și a datelor. Prețurile pachetelor sunt în pagina de prețuri, iar socoteala comparată cu abonamentul e în Cât costă un CRM.
Termenul, pe pachete
| Pachet | Preț final | Termen | Pentru |
|---|---|---|---|
| Mic | 2.500 € | 1–2 săptămâni | Un singur proces, echipă mică |
| Mediu | 4.000 € | 3–4 săptămâni | 2–3 procese legate, mai multe roluri, aprobări și rapoarte |
| Mare | 6.500 € | 6–8 săptămâni | Sistem vechi de înlocuit, cu integrare și migrare |
Ce se întâmplă, pe etape
- Audit și mapare. Discutăm cu dumneavoastră și cu oamenii care vând: cum arată azi o ofertă, de la cerere până la comandă, unde se pierde timp. Dumneavoastră aveți nevoie de 2–3 ore.
- Structura. Vă arătăm ecranele și fluxul și le validăm împreună, într-o sesiune de aproximativ o oră. Aici se schimbă ușor lucrurile; după construire, schimbarea costă mai mult.
- Construirea. Vedeți CRM-ul pe un link de test, cu datele dumneavoastră, și cereți modificări. Cu cât răspundeți mai repede, cu atât se mișcă termenul mai puțin.
- Predarea. Mutăm datele, instruim echipa și pornim. Urmează 30 de zile de garanție, în care reparăm gratuit orice greșeală a noastră.
Ce scurtează termenul
- Accesurile și datele pregătite din timp: lista de clienți exportată din Excel sau din programul vechi, exemple de oferte, accesul la ERP.
- O persoană din firmă care decide, nu o aprobare care trece prin trei oameni.
- Un proces descris pe scurt: etapele vânzării, cine aprobă ce, ce rapoarte cereți azi pe WhatsApp.
- Cerințe care rămân neschimbate după validarea ecranelor.
Ce lungește termenul
- Integrarea cu un ERP, mai ales dacă documentația API lipsește sau accesul se obține greu.
- Datele vechi cu dubluri și câmpuri completate diferit de fiecare vânzător, care cer curățare înainte de import.
- Ofertele cu reguli multe: discounturi pe client, praguri de aprobare, formate diferite de PDF.
- Cerințele noi adăugate la jumătatea lucrului, care se ofertează separat și se pun la coadă.
Nu vindem ERP-uri; dacă datele stau într-un ERP, CRM-ul se leagă de el, iar termenul legăturii îl scriem separat în propunere. Detaliile sunt la integrarea cu ERP-ul.
Ce puteți pregăti dumneavoastră din prima zi
- Exportul clienților și al ofertelor, într-un fișier pe care îl puteți deschide singur.
- Trei oferte reale, trimise recent, ca să vedem cum se calculează.
- Lista de rapoarte pe care le cereți azi: cine le cere, cât de des, din ce date.
- Numele celui care aprobă lucrurile din partea firmei, și al unui înlocuitor.
Întrebări frecvente
Între 1 și 8 săptămâni, după pachet: 1–2 pentru Mic, 3–4 pentru Mediu și 6–8 pentru Mare. Un proiect cu mai multe sisteme integrate poate dura 2–3 luni. Termenul curge de la primirea accesurilor și a datelor, nu de la semnare, deci o parte din el depinde de cât de repede le pregătiți. Termenul exact îl scriem în propunere, după discuția de 30 de minute.
Cele mai frecvente cauze sunt accesurile și datele primite târziu, răspunsurile care întârzie la întrebările noastre și cerințele noi adăugate în timpul lucrului. Primele două țin de pregătire și se rezolvă ușor. A treia se tratează separat: ce nu era în propunere se ofertează înainte să se lucreze la el, ca prețul și termenul inițial să rămână valabile pentru restul.
Vedeți aplicația pe un link de test cât timp o construim, cu datele dumneavoastră, și cereți modificări pe parcurs. Folosirea zilnică începe de la predare, după mutarea datelor și instruirea echipei. De aceea merită ca 2–3 oameni din vânzări să o încerce din primele săptămâni: observațiile lor costă puțin acum și mult după lansare.
La început, 2–3 ore pentru discuția despre procesul de vânzare, plus o sesiune de aproximativ o oră în care validăm împreună ecranele și fluxul. Pe parcurs, răspunsuri scurte la întrebări și teste pe linkul primit. La final, instruirea echipei. În total, mult mai puțin decât ar părea, dar suficient cât să nu construim după presupuneri.
Nu promitem. Pachetul Mic este deja cel mai scurt: un singur proces, trei module și import din Excel. Mai repede ar însemna să sărim peste discuția despre procesul dumneavoastră, iar o aplicație construită pe presupuneri ar trebui refăcută în câteva luni. Dacă aveți un termen fix, spuneți-ni-l la prima discuție și vă răspundem dacă se potrivește sau nu.